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ANAオンラインチェックインのよくある疑問からやり方までを徹底解説

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この記事でお伝えする内容
  • オンラインチェックインのよくある疑問と回答
    • オンラインチェックインのやり方は?
    • 複数人の予約した場合、相手のスマホにQRコードを表示させるには?
    • オンラインチェックインをしないとどうなる?
    • 事前に搭乗口を知るにはどうすればいいですか?

その他、オンラインチェックのキャンセルや変更方法も詳しく解説!

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目次

【重要】保安検査証・搭乗案内の廃止

2023年5月から順次国内線の保安検査場と搭乗口の改札機がリニューアルされます。

リニューアルに伴い保安検査場・搭乗口の通過方法が変わります。

新しい通過確認機では「非対面・非接触」での通過が可能。

保安検査場・搭乗口にてそれぞれ発行していた保安検査証・搭乗案内は廃止になります。

これまで保安検査場で発行していた「保安検査証」は機器のリニューアルに伴い廃止

搭乗口・グループ番号・座席番号などは搭乗券にて確認ください。

搭乗便の最新情報の確認と搭乗手続きが簡単にできる!

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オンラインチェックインとは?

便出発の24時間前から搭乗手続きと搭乗券発行ができるサービスです。

ANAが提供するサービスの一つで、パソコンやスマートフォン、タブレットなどを利用し、自宅や移動中など場所を選ばずにチェックインが可能。

オンラインチェックインを行うと、空港での手続きがスムーズになるというメリットがあります。具体的には、空港で列に並ばずに済んだり、座席の選択やアップグレード、飛行機の変更などを自分で調整することができます。

オンラインチェックインのやり方は?

オンラインチェックインに必要な準備

アプリ】での
オンラインチェックインの場合
  • ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)/WEBパスワード
  • もしくは搭乗日/便名/確認番号(9桁)もしくは予約番号(4桁)/姓名

ANAアプリ

ウェブブラウザ】での
オンラインチェックインの場合
  • ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)/WEBパスワード
  • もしくは搭乗日/便名/確認番号(9桁)/姓名

ウェブブラウザ

オンラインチェックインのやり方(動画で観る)

ANAアプリを開いて、「My Booking」のページで対象便の「チェックイン開始」ボタンをタップ。

チェックイン対象便を確認し、座席を選んだら、オンラインチェックイン完了です。

その後、アプリ内でモバイル搭乗券(QRコード)が発行されるので、搭乗手続きの際すぐに表示することができます。

詳細はこちらの記事で確認ください。

オンラインチェックイン後、空港では何をすればいい?

空港ではチェックインカウンターに行く必要はありません。

預ける手荷物があれば「ANA BAGGAGE DROP(自動手荷物預け機)」または「手荷物カウンター」へ、預ける手荷物がなければ「保安検査場」へ直接、向かってください。

出発時刻の20分前までにモバイル搭乗券を使って保安検査場を通過したら、搭乗口でもモバイル搭乗券をタッチして飛行機に搭乗します。

1つのアカウントで複数人の予約した場合、相手のスマホにQRコードを表示させるには?

一人のアカウントで複数人の予約・決済をした場合、一人のアカウントで全員分のオンラインチェックインが可能です。

オンラインチェックインをすると、一人一人のQRコードが予約した人のアカウントに表示されます。

その後、表示されたQRコードを全員に配布する必要があります。

配布方法はスクリーンショットで相手にメールやLINEで送ったり、PDFで送って紙に印刷したものを持参したりも可能です。

オンラインチェックイン前と、オンラインチェックイン後ではQRコードが変わるので必ず「オンラインチェック後のQRコード」を全員に分配してください。このQRコードがモバイル搭乗券となります。

保安検査場や搭乗口を通過の際は、通過する本人のモバイル搭乗券をかざしてください。

2歳以下の小さな子供がいる場合は、子どもの分のモバイル搭乗券発行も必要です。

全員に配布する方法
  • 一人一人にQRコードを前日までに送信する
  • 全員分のQRコードを印刷して当日全員に渡す

anaオンラインチェックインをしないとどうなる?

ANAのオンラインチェックインを利用すれば、カウンターで搭乗手続きをせずそのまま保安検査場へ向かうことができます。

保安検査場にはバーコードリーダーが設置されており、QRコードを読み込ませてから保安検査場に入場します。

問題は、ここでオンラインチェックインしてない場合、手元にあるのはチェックイン前のQRコードとなります。

オンラインチェックインしていないとコードの読み込みが実行できず、保安検査場に入場できません。

必要なのはチェックイン後のQRコードなので、必ずオンラインチェックインを済ませておきましょう。

スマートフォンを持たない子どもの場合、QRコードはどうしたらいいですか?

子どもの分のQRコードを印刷するか、親のスマートフォン内のQRコードをかざすことで対応できます。

代表者が一括して家族の分のQRコードを表示することも可能なので、スマホを持たない高齢者の方や兄弟の分も一件ずつバーコードリーダーに読み込ませることで対応できます。

ANAのオンラインチェックインをした後、紙の搭乗券に変更するのは可能ですか?

オンラインでチェックインした後でも空港のカウンターでも発券できますし、自動チェックイン機を使っても発券できます。

アプリ以外でもオンラインチェックインはできますか?

オンラインチェックインは、ANAアプリ以外に、スマートフォン・PC・タブレットのウェブブラウザでも行えます。

予約検索画面からアクセスしたら、対象便を選択し座席指定、内容確認と進めばチェックインできます。

オンラインチェックイン後に発行される搭乗券(QRコード)は、スマートフォンならそのまま保存し、PCやタブレットならメール送信または印刷して、保安検査場や搭乗口などで提示できるようにしておきましょう。

事前に搭乗口を知るにはどうすればいいですか?

予約をお持ちの方

上記どちらも便出発の24時間前より確認できます。

予約をお持ちでない方

ANAウェブサイト国内線トップページ「運航状況のご案内]より路線または便名で検索し、表示された運航状況の案内画面にて確認できます。

搭乗前日(前日16:00頃)~翌日の搭乗口が確認できます。

オンラインチェックインができないのはなぜですか?

以下の理由に該当する場合、オンラインチェックインを利用できません。

なお、オンラインチェックインの受付開始は便出発の24時間前からです​

オンラインチェックインを利用できない運賃に該当する場合

以下に該当する場合、空港カウンターまたは自動チェックイン機にて必要な手続きを済ませ、出発の20分前までに保安検査場を通過してください。

オンラインチェックインをご利用いただけない運賃

航空券の状態が以下に該当する場合

  • JAL航空券
  • ANA便名ではない場合(各航空会社のウェブサイトよりお手続きください)
  • ANAウェブサイト上で航空券情報が確認できない
  • オープン券
  • 事前指定可能座席が満席で、座席指定ができない

お手伝いが必要な方

  • ANAジュニアパイロットをご利用の方
  • 車いすご利用などご搭乗時にお手伝いが必要な方

乗り継ぎの旅程で以下の場合 

旅程が4区間以上となる予約

その他

  • 購入時の運賃と搭乗時の適用運賃に差額が生じる場合
  • 事前アップグレード料金が未払い戻しの場合
  • 国内団体運賃を利用の場合
  • 日本エアコミューター運航便、天草エアライン運航便の場合

オンラインチェックイン後に座席や便の変更、航空券の解約はできますか?

変更内容により操作が異なります。

座席の変更

オンラインチェックインの「チェックイン状況確認」画面にて、変更が可能です。

また、座席を変更された際は、必ず新しい搭乗券を取得してください。

予約便の変更

すでに予約済みの便よりも前の便への変更やアップグレードポイントを利用したアップグレードをおこなう際は、オンラインチェックインの取り消しは不要です。

オンラインチェックインの「チェックイン状況確認」画面にて手続きください。

すでに予約済みの便よりも後の便への変更については、オンラインチェックイン後に、操作することはできません。

いったん、オンラインチェックインの取り消しが必要です。「チェックイン状況確認」画面よりお手続きください。

変更やアップグレード可否は航空券のルールに準じます

予約便の解約、払い戻し

オンラインチェックイン後に、操作することはできません。

いったん、オンラインチェックインの取り消しが必要です。「チェックイン状況確認」画面よりお手続きください。

チェックインの取り消しと同時に指定済みの座席が取り消される場合があります。

その場合には、再度オンラインチェックインをする際に指定してください。

操作方法はANAウェブサイト「オンラインチェックイン取り消し手順」を確認ください。

ANAオンラインチェックを利用した方のクチコミ

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