- オルビスが安い理由
- オルビスのブランドが確立したプロセス
- オルビスファンの口コミやSNSによる拡散の効果
短期的な利益を放棄して長期で利益を生む
以下は、オルビスがお手頃価格で商品を提供し、そこから多くのファンをつけ、ブランドを確立するまでの流れです。
この方法はAmazonがオーディブルを初月無料で提供したり、ドッグフードのロイヤルカナンがお試し品を提供するなど、商品に信念と自信がある企業が行う典型的な戦略です。
これらの企業は、初期の段階での無料や低価格の提供を通じて、自社製品の価値と品質を消費者に直接体験させることを目指します。
この直接体験は、消費者が製品に対する信頼を築き、最終的には製品のファンやリピーターを増やすことにつながります。
▼商品を安く提供しブランド確立までの流れ
- 顧客視点では、オルビスのサンプルは「商品」
- オルビス視点では、サンプルは商品ではなく「宣伝広告費」
両者にとってサンプルは、商品としても「安い」し、芸能人を起用してテレビCMするよりも「安い」
今までオルビスを知らなかった人にもオルビスを知ってもらえる。
もともと商品力が高いオルビスは、ここでリピーターを増やすと同時に新規客を獲得。
サンプルを利用し、オルビスを気に入ったユーザーの多くがサンプル品から本商品の定期購入に移行。
ここで安くしたサンプル費（宣伝広告費）が回収される。
オルビスが広く知れ渡りブランド力が向上、オルビスファンの増加。
- VIPメンバー：年間購入 40,000円〜
- スペシャルメンバー：年間購入 20,000円〜39,999円
- スタンダードメンバー：年間購入 〜19,999円
オルビスの場合、低価格での製品提供は、消費者が製品を試しやすい環境を作り出し、その結果、製品の効果や品質を直接評価する機会を増やします。
顧客が製品に満足すれば自然と製品を推薦し、口コミを通じて製品の評判を広めることになります。
特にSNSやオンラインのレビュープラットフォームが普及している現代において、実際に利用した人の口コミは大きな影響力を持ちます。
このようなアプローチは、新しい顧客層の開拓にも有効です。
低価格での提供は、通常製品を購入しないような顧客層にもリーチし、それまでの潜在的な顧客を実際の購入者に変えることができます。
オルビスはこのように、自社のブランドの認知度を高め、市場での地位を確立することが可能になります。
初期の段階での低価格提供による短期的な利益の放棄は、長期的な顧客基盤の拡大、ブランドの信頼性の向上、そして結果として収益増加につながるのです。
▼オルビスの全サンプル▼
| 公式サイト | 楽天市場 | Amazon | Yahoo | |
|---|---|---|---|---|
オルビスユー | ¥980 送料無料 ・美容液 ・ヘアバンド付き 詳細 | ¥1,431 送料無料 | ¥1,431 送料無料 | ¥1,320 送料¥550 |
オルビスユー ドット | ¥980 送料無料 ・美容液 ・オフクリーム ・ヘアバンド付き 詳細 | ¥1,760 送料無料 | ¥1,760 送料無料 | ¥1,760 送料¥550 |
薬用クリアフルシリーズ | ¥980 送料無料 ・ローション2包 ・モイスチャー2包 ・ヘアバンド付き 詳細 | ¥1,320 送料無料 | ¥1,320 送料無料 | ¥1,320 送料¥550 |
オルビス アンバー | ¥2,310 送料無料 ・美容液5包 詳細 | ¥4,620 送料無料 | ¥4,620 送料無料 | ¥4,620 送料¥250 |
オルビスブライト | ¥980 送料無料 ・美白美容液 詳細 | ¥1,100 送料無料 | ¥1,100 送料無料 | ¥1,100 送料¥550 |
| ディフェンセラ オルビスユーセット  | セット価格 ¥2,916 送料無料 ・フレーバー2包 詳細 | 単品 ¥3,456 送料¥510 | 単品 ¥3,456 送料無料 | 単品 ¥3,456 送料¥550 |
| ホワイトクリアエッセンス オルビスユーセット  | セット価格 ¥5,500 送料無料 詳細 | 単品 ¥5,500 送料無料 | 単品 ¥5,500 送料無料 | 単品 ¥5,500 送料無料 |
Mr.シリーズ（メンズ） | ¥980 送料無料 ・シャンプー ・コンディショナー ・ポーチ 詳細 | ¥1,320 送料無料 | ¥1,320 送料無料 | ¥1,318 送料¥150 |
Mr. ヘアケア（メンズ） | セット価格 ¥2,200 送料無料 ・シャンプー ・コンディショナー 詳細 | 単品 ¥1,650 送料¥510 | セット価格 ¥3,300 送料無料 | セット価格 ¥3,300 送料無料 |
オルビス製品はサンプル品が広告
広告にはテレビCM以外にも多様な種類が存在します。以下は主な広告の種類です。
- オンライン広告
- 検索エンジン広告（GoogleやBingなどの検索結果に表示される広告）
- ディスプレイ広告（ウェブサイトやアプリ上に表示されるバナー広告）
- ソーシャルメディア広告（Facebook、Instagram、Xなどのプラットフォーム上で表示される広告）
- リターゲティング広告（一度訪れたウェブサイトや検索した製品に関連する広告が後から表示される）
- 印刷媒体広告
- 新聞広告
- 雑誌広告
- フライヤーやパンフレット（ダイレクトメールなど）
- 屋外広告
- ビルボード広告
- 交通広告（バスや電車、タクシーの広告）
- ストリートファニチャー広告（バス停や公共のベンチなどに掲示される広告）
- ラジオ広告
- 地域のラジオ局やインターネットラジオで流れる広告
- 映画館広告
- 映画の上映前に流れる広告
- スポンサーシップとイベントマーケティング
- イベントやチーム、個人へのスポンサーシップを通じて行われる広告
オルビスも上記の広告にプラスアルファとして、サンプル品の直接体験を通じたマーケティング戦略を取り入れています。
この手法では、実際の製品サンプルを消費者に提供し、製品の品質や効果を直接体験してもらいます。
この戦略は、例えば敏感肌やニキビの悩みを持つ消費者にとって有益です。
実際に製品を使用してみることで、肌に対する反応や効果を確かめることができ、自分の肌に合った製品を見つけやすくなります。
製品に満足した場合、お試し客からリピート客につながることが多く、顧客ロイヤルティの構築に役立ちます。
消費者は製品の真の価値を理解し、ブランドに対する信頼と忠誠心を深めることができます。
口コミやSNSにはどんな効果があるのか
口コミやSNSによって共有される情報は、オルビスを使ったことがない人に関心を持つきっかけになると同時に、オルビスにとっては製品の認知度を高め、ブランドの評判を構築する手段となります。
消費者側への効果
- 口コミサイトを参考に、効果的な使い方がわかる
- SNSで今のトレンドや新製品の発見ができる
- オルビスを使用した場合の自分の変化を想像できる
効果的な使い方がわかる
オルビスの製品に関する口コミは、今まで使っていても効果を感じられなかった人に対して参考になります。
たとえば、オルビスブライトを使用する際、モイスチャーの使用量やタイミング、塗布するコツや、他のスキンケア製品との組み合わせ方など、具体的な使用法に関する情報は口コミに多数寄せられています。
これらの情報は、以前は製品の効果を十分に実感できなかった人々が、製品をより効果的に使いこなすのに役立ちます。
今のトレンドや新製品の発見ができる
SNSでは多くのブランド、美容インフルエンサー、そして一般の消費者が最新のスキンケア製品やトレンドに関する情報を共有しています。
インスタなどのSNSでは、オルビスを実際に使った人の製品に対する良い評価や気に入らなかった点など、さまざまな体験談を共有しています。
これらのレビューは、製品の効果や使用感に関するリアルな情報源として機能し、新製品に対する消費者の期待や興味を高めます。
SNSや口コミの情報は、消費者が最新のスキンケアトレンドや製品を発見し、自分自身のスキンケアルーティーンにどのように取り入れることができるか参考になります。
オルビス様の新商品、オフクリームの発表会にご招待いただきました。
— お塩 (@oishi__shio) February 13, 2020
早速今日使ったんだけど、このクレンジングクリーム、コクがすごい…！そして洗い上がりのお肌もっちり感もすごい！！
あとやっぱりオルビスユーのスキンケア類、インテリアに溶け込むシンプルかつ洗練された感じが好きだ〜！♡ pic.twitter.com/21Ozu5rUuC
オルビスを使用した場合の自分の変化を想像できる
オルビスの製品を使った他の方の口コミやSNSでの発信には、顧客自身が直面している肌の悩みに対する改善のヒントが含まれています。
例えば、オルビスの薬用クリアフルシリーズを使用して肌の状態が改善したという喜びの声を目にすると、同じ悩みを持つ人は「この製品を使ったら、悩みが解決するのではないか」と考えるようになります。
オルビスを実際に使用した人の口コミから自分自身に希望を見いだすと同時に、口コミはオルビスを購入する前の不安を減らし、本当に必要なものかどうかの意思決定を容易にさせます。
オルビスのクリアフルシリーズの化粧水、ニキビできにくいし夏にぴったりだから、2本目リピートした🌟
— 看護師ズボラちゃんのメイク日記 (@ZuboRaRaR) June 7, 2023
さらっとしててめっちゃいい👍
Qoo10で新しい化粧水も頼んだから楽しみ✨ pic.twitter.com/BeMx86Hpqw
同様に、シミやシワで悩んでいる女性がオルビスユードットの使用により肌のトーンが改善され、若々しさを取り戻したという口コミを目にすると、それを読んだ他の消費者も「自分の肌もくすみのないキレイな肌になれるかもしれない」と感じます。
これは、他の人の成功体験が自分にも当てはまるかもしれないという期待を喚起する効果があるためです。
な、なんと愛しの我が子オルビスユーから上位ラインが発売に…😭💕9月24日発売のオルビスユー上位エイジングケア「オルビス ユー ドット」プレス発表会をLIVE中継で実施しました🥰怒涛の日々だったけど肌が荒れなかったのはきっとユードットのおかげ…！？🥺💓特に洗顔のもちもち泡がたまらぬ〜！✨🤤 pic.twitter.com/9qWmRt1qGj
— Nanae (@Nanae67742240) July 31, 2020
このように、オルビスの製品を使った他の人のポジティブな体験は、類似の悩みを抱える女性にとって、自分も同じ製品を使用することで肌の悩みが解決する可能性があるという希望を与えます。
口コミは自分がそれを使っていることを想像しやすく、製品の購入や試用に踏み切る強い動機となり、オルビス製品への興味と信頼を高める重要な要素です。
オルビスにとって口コミはどう影響するのか
- ブランド認知度と信頼性が向上する
- 今までオルビスを知らなかった人にも知ってもらえる
- 製品改善のためのフィードバックが得られる
ブランド認知度と信頼性が向上する
消費者からのポジティブなフィードバックや推薦は、他の消費者に対して非常に説得力があります。
テレビCMや雑誌での宣伝は、ともすれば自画自賛となりがちですが、実際にその商品を利用した消費者の声は、製品の実際の品質や効果に対する信頼性の高い証拠となります。
昨日初めてオルビスのナイトパック使ってみました👼🏻
— えび (@isogashii_ebi) January 16, 2020
普段のスキンケア後にさくらんぼ大のクリーム塗って就寝🛌
朝めちゃくちゃしっとりしてた！「スキンケア頑張りました、保湿しました」っていう感じの肌！✨
ナイトパック初めて使ったけど、そんなにベタベタは気にならなかったので今後も使う☺️ pic.twitter.com/Z6NCg5sg95
実際の利用者によるレビューや体験談は、他の消費者が製品に対して抱くかもしれない疑念や不安を解消するのに役立ちます。
このような口コミは、オルビスのブランド認知度を高めるだけでなく、製品の信頼性を築くのにも重要な役割を果たします。
オルビスの製品に対して肯定的な口コミが多いほど、製品の品質や効果が認められていると新たな顧客に捉えられ、ブランドの認知度と信頼性が高まります。
今までオルビスを知らなかった人にも知ってもらえる
SNSや口コミによる情報共有は、オルビスを知らない顧客層にブランドを認知してもらうのに効果的です。
オルビスの製品を使用した人がその体験をInstagramやX（エックス）で共有する際、その投稿はリツイートや「いいね！」を通じてさらに拡散され、オルビスの製品についてこれまで知らなかった人々の目にも触れる機会が増えます。
このような拡散は、オルビスの製品の使用感や効果に関するリアルな情報を提供し、ブランドや製品に新たな関心を持つきっかけを作ることになります。
口コミが拡散されることでオルビスは新たな市場を開拓し、ブランドの認知度を広げる機会を得ることができます。
オルビスの化粧水初めて使ったけどめちゃくちゃ良かった！！
— ムラサキ (@murasaki_1166) April 22, 2023
さっぱりサラサラ系が好きで化粧水は重ね付けするんだけど、これは一回で肌がもっちり☺️メイク前に使うと下地とリキッドファンデのせても内側から潤ってるようなツヤ肌が自然にできる！これは感動だわ！！ pic.twitter.com/vv8cB2TmXs
製品改善のためのフィードバックが得られる
オルビスにとって、口コミは単なる顧客の満足度を超えた価値を持ちます。
消費者からの直接的な意見や感想は、製品の強みや弱点、さらには不満だった点を明らかにし、今後の製品のクオリティを向上させるための具体的な指針となります。
さらに、消費者からのフィードバックは、新製品開発の際の価値あるインサイトとなります。
例えば、消費者から特定の成分や製品機能に対する需要があることが分かれば、これらの情報を新しい製品ラインの開発に活用できます。
このように顧客の声に耳を傾けることで、オルビスは市場のニーズに適応し、製品の品質を継続的に改善し、より広い顧客層にアピールすることができるのです。
安くした商品の宣伝広告費が回収される
オルビスがサンプルを安く提供し、その後のリピート購入や定期購入に至らせられる戦略は、自社商品への絶対的な自信に基づいています。
この自信は製品の品質、効果、顧客への利益に対する深い理解から来ています。
高品質な製品を提供できる自信があるからこそ、オルビスは初回のサンプルを低価格で提供し、顧客に製品を試す機会を与えることができます。
このサンプル品を通じて顧客は製品の品質を直接確認でき、満足すればサンプルを購入するだけでなく何度も繰り返し購入します。
その結果、オルビスは安く売った以上の収益で宣伝広告費の回収を可能にしています。
オルビスのブランド力の確立
オルビスは商品の販売だけでなく、顧客の抱える悩みを生で聞くために無料のカウンセリングを実店舗やオンラインで受付けています。
この取り組みは顧客が直面する具体的な問題を理解し、それに最適な製品を提案することにより、顧客との関係を深め信頼を築いています。
カウンセリングを通じて顧客に寄り添うことで製品の単なる販売を超えた価値を提供し、顧客の満足度を高めています。
カウンセリングを通じて得られる顧客の意見や要望は、製品の改良や新製品開発の貴重な情報となり、常に市場のニーズに応える製品ラインナップを提供することが可能になっています。
オルビスは高品質な製品を提供すると同時に、顧客との直接的な対話を通じて深い関係を築くことで、リピート購入や定期購入に至る道筋を作り出しています。
この顧客中心のアプローチと商品力が、口コミやSNSを通じて広範囲にわたって認知さ、ブランドの存在をより多くの人々に知ってもらうことにつながります。
