楽天モバイル買い替え超トクプログラムの審査に落ちる原因と解決法

お知らせ

「iPhoneアップグレードプログラム」は、2023年8月31日をもって「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」に名称が変更になり、対象製品にAndroid製品が追加になりました。

サービス内容に変更はありません。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムを申し込むと、楽天側で申込者の審査を実施し、審査の完了をもって契約成立となります。

ただし所定の条件に該当する場合、審査に落とされ注文がキャンセルされます。

【悲報】意を決して申し込んだ楽天モバイル審査落ち
どういうこと！？アップグレードプログラムがダメなの！？総合的判断ってナニー！！？おせーてー！
MNPがダメだったんか？？😂😂

— なこ丸( ˇωˇ )☺︎1y10m (@ura_chira) March 21, 2022

楽天モバイルのiPhoneアップグレードプログラム、審査落ちたってメール来たんだが…？

— 野人 (@yajin_okano) December 27, 2021

審査に落とされた多くの方が困るのは「なぜ私が落とされたのか？」その原因がわからないことです。

落ちた原因がわからずに何度も申し込んでも審査には通りません。

今回の記事は、3回申し込んで4回目で審査が通った私の経験と、さらに他の方の経験をもとに審査に受かる方法を紹介します。

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乗り換え方法は簡単です。以下の記事で解説してます。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの審査に落ちるケース

楽天モバイルの審査で注文キャンセルになる条件は、楽天モバイルが定めた条件に該当する場合です。

条件としてはっきりと明記されているのが以下の赤字で示した、本人確認書類の不備と契約者情報の不備です。

特に不備もなく落とされた原因が黒字の部分として考えられます。

本人確認書類の不備と契約者情報の不備の場合の対処法

本人確認書類と登録の契約者情報に相違があるなどの場合は「【重要】本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」のメールが、登録メールアドレス宛に届きます。

楽天モバイルでは、書類不備等で審査落ちしても再度審査を申し込みが可能です。書類や入力に不備がないかチェックして再度審査に申し込みましょう。

▼本人確認でよくある不備

アップロードした本人確認書類の画像が、不鮮明になっていないか確認ください。

少しでも不鮮明ですと、審査に落とされてしまうので以下の点を注意深く確認しましょう。

▼その他の不備

本人確認が不備になった場合再提出が必要となります。こちらで、再提出方法や提出時の注意点について確認して下さい。

審査に落ちた原因が不明の場合の対処法

「本人確認書類の不備」と「契約者情報の不備」以外で審査に落ちた場合、楽天側からその理由は説明されません。

楽天モバイルにお申し込みいただき、誠にありがとうございます。

お申し込みいただきました内容につきまして、楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。

審査に落ちるケースは、過去に楽天モバイルとの契約を解除されたり、クレジットカードの未払いがあったりなどが挙げられます。

またキャリアで端末代金が残っていたり、特典目当てに乗り換えを繰り返していると審査が通らない可能性があります。

意外と知られていないのが48回払いでのお申し込み。

私の場合、審査に落ちた次の日に楽天モバイル取扱店舗で24回払いで申し込んだら契約できました。

過去の体験を振り返ってみると以下の傾向があるのが分かりました。

インターネットで購入	24回払い（落ちる場合がある） 48回払い（落ちる可能性大）
店舗で購入	24回払い（契約できる） 48回払い（落ちる場合がある）

楽天モバイル買い替え超トクプログラムは、信用情報と過去の楽天会員情報（支払い滞納など）によって審査されます。

店舗（代理店）での購入は、ネット（本社）より審査が甘くなります。

24回のクレジット払いは、利用可能額があれば審査なしで確実に購入できます。

どうしても審査に通らない方は以下の方法で申し込んでください。

ショップで申し込む際は、以下のキャンペーンを利用できてお得です。

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ただし、以下の場合は上記の方法で申し込んでも審査に落ちる可能性があります。

乗り換え前のキャリアで端末代金が残っている

楽天モバイルに乗り換える前に、過去5年間に他のキャリアで未払いの料金があると審査に通らない可能性があります。

各キャリアが加盟している電気通信事業者協会（TCA）では、未払いの顧客情報が共有され、過去5年間に未払いがある場合はブラックリストに載る可能性が高くなります。

審査に落ちないようにするためには、楽天モバイル申し込み前に支払いを済ませる必要があります。

クレジットカードで支払いを滞納

楽天モバイルに乗り換える前に、クレジットカードで料金滞納があると審査に通らない可能性があります。

クレジットカード会社は信用情報機関に加入しており、借金返済の延滞などの事故情報を確認できます。

過去に支払いが遅れたり、利用額が増えたりするとカード会社が支払いを行ったことを確認できず、審査に影響することになります。

また、楽天モバイルの審査に落ちた方の口コミを見てみると、クレジットカードを使い過ぎて審査に落ちたという声もあります。

クレジットカードの使用額が多すぎると、支払い能力に疑問符を付けられる可能性があります。

特典目当てで乗り換えを繰り返している

スマホの解約と、新規契約を短期間に何度も繰り返すと悪質な利用者として携帯ブラックというリストに載ってしまうことがあります。

携帯ブラック（悪質利用者）の基準は非公開ですが、最低でもMNP（携帯電話番号ポータビリティ）後「180日（6ヶ月）」経過していないうちに解約するのは控えるようにしましょう。

180日は最低利用期間であり、これを守っていれば問題ありません。

一方で、2年という長期の契約を結ぶことで割引サービスなどを提供するキャリアもあります。

特にドコモは短期にMNPを繰り返し行っている人に対して、月々サポートなどの割引を適用しない施策が行われています。

短期間での解約は禁止されており、一度携帯ブラックに載ってしまうと以降の契約ができなくなる可能性があるため注意が必要です。

18歳未満の方の申込み

未成年者が楽天モバイルに申し込む場合、審査に通るためには「法定代理人同意書・受取人同意書」または「法定代理人同意書兼支払名義人同意書」の提出が必要です。

提出しない場合、審査対象外となり審査に落ちる可能性があります。

提出方法は、楽天モバイルの公式サイトからダウンロードして親権者に記入してもらうことができます。

未成年者が楽天モバイルに申し込む場合は、必ず同意書を提出するようにしましょう。

法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書 

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本人確認書類に不備があり再アップロードする方法

再アップロード方法は下記の通りです。

1画像あたり15MB以上のファイルはアップロードできません。

再アップロードをする際は「my 楽天モバイル」にログインする必要があります。お申し込み時に使用した「楽天ID」と「パスワード」を事前に準備してください。

登録した契約者情報に不備があり、契約者情報を変更する方法

申し込みが問題なく完了しているかを確認する方法

「【楽天モバイル】お申し込み完了のお知らせ」メール配信後、アップロードされた本人確認書類またはデータが審査されます。

本人確認審査が完了すると、製品やSIMカードが届きます。

お申し込み完了から配送完了までの流れは下記を参照ください。

▼お申し込み・配送状況

よくある疑問集

楽天モバイル買い替え超トクプログラムの申し込みをキャンセルできますか？

my 楽天モバイルの「申し込み履歴 」よりキャンセルの手続きが可能。

▼注意事項

• キャンセル完了後、キャンセルの取り消しはできません。
• 製品、SIMカード（eSIMをお申し込みの場合はスタートガイド）のお届け後、もしくはMNP転入手続き完了後のキャンセルは受け付けていません。
• プラン（SIM）と製品をセットでお申し込みされた場合、片方のみをキャンセルすることはできません。一度全てのお申し込みをキャンセルした後、改めてお申し込みをして下さい。

キャンセル状況を確認したい

キャンセル状況については「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」からご確認できます。

審査準備中はどれくらいかかる？

楽天モバイルの審査は最短数時間、最長数日で完了します。しかし、書類に不備がある場合、審査準備中が数日〜1週間以上継続する可能性があります。

また、契約と同時に端末を購入した場合、端末の在庫がなく「審査準備中」で止まっているかもしれません。審査準備中が1週間以上続いている場合は、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

 楽天モバイルサポートセンター：0800-600-0700

審査を通って契約できたユーザーの口コミ

楽天モバイルは楽天カードがあれば、端末だけでも買えるから、アップグレードプログラムも他社で買うよりだいぶ安い。ahamoにしたら、楽天モバイルでiPhone買って自分で機種変する。

— K E N (@kenbou187031) April 29, 2022

楽天アップグレードプログラム、分割手数料かからないし、ポイントも貯まるし、25ヶ月で変えれば半額じゃん。良い事しかなさそうな気がするんだけど、どうなの？ばら撒きの一種？それだったら改悪される前に利用するしかないと思うけど

— ぬっぺふほふ (@nuppefuhofu) September 20, 2021

えへ(￣∇￣*)ゞ
iPhone13 A15 128GB スターライト
By 楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム#はぁ〜また買っちゃった #しんどい時はガジェットを買う pic.twitter.com/hj4ulFiF5N

— じん (@ecri_zin) March 18, 2022

iPhone13proを楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラムで手に入れました🤭
ゴールド256GBしかその場に在庫がなかったので背中を押されましたw
2年で機種変更しても長く使ってもどっちでも良いように👌
ちなみにデュアルSIMでahamoと楽天モバイル両方使えてます😘 pic.twitter.com/WiGOmilTX5

— hiro (@chappu_th2o3o) October 5, 2021

旧価格のiPhone13miniを楽天アップグレードプログラムで購入。値上げ前に買えて良かった。しかしミッドナイトは渋くてイイね。#iPhone13mini pic.twitter.com/WxbYytVhUp

— すぼやん (@subo_blog) July 10, 2022

4月に申し込んだiPhone13miniがやっときた〜

小さくてかわいい😍

楽天アップグレードプログラムに申し込んだから、機種代が実質4万円。

もうアンドロイドにはこりごりだ〜

— ゆうな (@kawauSOgood) May 11, 2022

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